Muchas gracias a @businessinsideres Insider por la invitaciรณn al evento โ๐ ๐ผ๐ป๐ฒ๐ ๐๐ป๐๐ถ๐ฑ๐ฒ๐ฟ ๐ฎ๐ฌ๐ฎ๐ฑ โ donde conversamos sobre varios temas, pero destacarรญa estos dos puntos:
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Hoy la experiencia ya no solo debe ser simple y fluida, sino tambiรฉn profundamente personalizada y visualmente atractiva. Ademรกs, la omnicanalidad sigue siendo un reto clave: el objetivo es garantizar que, en todos los puntos de contacto/canales que ponemos a su disposiciรณn, el cliente disfrute de una experiencia idรฉntica, con la personalizaciรณn a sus necesidades como mรกxima.
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Tras el unbundling de servicios financieros iniciado en 2014, que impulsรณ el crecimiento de las #fintechs, estamos asistiendo a un rebundling en nuevas plataformas que agrupan servicios de forma integrada (financieros y no financieros) . Este trรกnsito da paso a las #superapps, donde la personalizaciรณn se convierte en la palanca del รฉxito y marca la siguiente fase de desarrollo de los #neobancos.
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